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Conditions générales de vente

 PREAMBULE

  • Les présentes Conditions Générales de Vente régissent la vente en ligne des produits et services de BRETON Thyphaine, enregistrée comme micro-entreprise auprès de l’URSAFF de haute Normandie sous le numéro SIRET 84317323800018, dont le siège social est 22 rue delamotte, 27300 Bernay , ci-après désignée « le Vendeur », à tout client acheteur domicilié en France.

  • Le client reconnaît avoir pris connaissance des Conditions Générales de Vente ci-après, qu’il peut conserver.

  • La validation de la commande vaudra pleine et entière acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.

  • Aucune condition particulière, ni autres conditions générales émanant du client ne peuvent, sans accord exprès du vendeur, prévaloir sur les présentes Conditions.

  • Les présentes Conditions Générales de Vente pouvant faire l’objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de passation de la commande.
     

 

 PRISE DE COMMANDE

 

  • Le Client peut commander par Internet sur le site internet www.thefairydusts.com, Le site est disponible 7 jours sur 7, et 24 heures sur 24.
     

  • Le Client est informé que toute commande entraîne l’obligation de payer la dite commande. Cette obligation de paiement sera systématiquement rappelée au Client au moment de valider cette dernière.
     

  • Les nouveaux clients n’ayant jamais effectués de  commande sur le site de THE FAIRY DUSTS; ont le choix de créer un compte préalablement à toute commande en saisissant leurs noms, prénoms, adresse postale et mail, ainsi qu’un mot de passe. Dans tous les cas, lors de la commande d’une marchandise physique, le Client s’engage à fournir des informations exacte qui  permettront le bon déroulement de l'expédition de leur commande et à informer le THE FAIRY DUSTS de tout changement les concernant.
     

  • Afin de satisfaire ses clients, le THE FAIRY DUSTS a mis en place des délais extrêmement courts de préparation des commandes ainsi que d’envois. Une annulation de cette dernière, après avoir cliqué sur la validation de la commande, par le client, pour quelque motif que ce soit est donc possible.

    Dès l'enregistrement de sa commande, un accusé de réception détaillé de celle-ci sera envoyé à l’adresse mail du Client. THE FAIRY DUSTS  recommande au client de conserver sur support papier ou informatique les informations contenues dans cette confirmation de commande.


 PRIX
 

  • Le tarif général peut être révisé à tout moment par THE FAIRY DUSTS, les produits étant toutefois facturés au prix en vigueur à la date de la validation de la commande.
     

  • La participation aux frais de livraison n'est pas indiqué dans le prix de vente du ou des produits.  Le montant de la participation aux frais de port sera affiché dans le panier et  est validé par le client lors de la commande.
     

  • Pour tous renseignements sur ces tarifs, et notamment sur les frais d’expéditions hors la France Métropolitaine, veuillez contacter THE FAIRY DUSTS.
     


PAIEMENT A LA COMMANDE

  • Le paiement des achats s’effectuera en ligne :

    • Par Paypal

    • Par carte bancaire
       

  • Le paiement sécurisé en ligne par Carte bancaire est sécurisé.
     

  • La monnaie utilisée pour la transaction est l’Euro. Le montant, débité du compte de la carte bancaire utilisée, dépendra du cours de l’Euro le jour du débit et des éventuels frais de change prélevés par la banque émettrice de la carte.
     

  • Le prix des produits est payable dans son intégralité le jour de la validation de la commande par l’acheteur, date à laquelle le débit de la carte sera effectué. Les commandes non réglées ne pourront être livrées.
     

  • L'expédition de la commande  du client ne prend effet qu’après l'intégralité du paiementde la commande effectué par le client.
     

 La facture correspondant à la commande passée sur le site sera envoyée au client sur demande auprès du Vendeur.

 DISPONIBILITÉS  ET DESCRIPTION DES PRODUITS

  • Les offres de produits et de prix de THE FAIRY DUSTS sont valables pour la durée de leur mise en ligne, sauf précision contraire au moment de la confirmation de commande. L’offre s’entend donc dans la limite des stocks disponibles qui seront précisé sur la fiche produit.

  • Si, en dépit de la vigilance de THE FAIRY DUSTS, les articles sont indisponibles après la confirmation d’une commande, le client en sera informé au plus tôt. Le client aura alors le choix de demander soit le remboursement des sommes versées dans les 30 jours, soit l’échange du produit.

     

LIVRAISON DES BIENS PHYSIQUES
 

  • Les colis sont préparés et conditionnés avec soin par THE FAIRY DUSTS dans un emballage fermé, résistant, approprié au contenu et aux exigences du transport.
     

  • Le client assume l'entière responsabilité des informations qu’ils communique à THE FAIRY DUSTS. L'adresse, le nom, le téléphone sont des informations qui doivent être exacte et précise afin de permettre la livraison de la commande.
    THE FAIRY DUSTS ne pourra être tenu responsable d’un retour de livraison dû à une erreur d’adresse ou à une impossibilité de livrer à l’adresse indiquée.  Dans le cas où le commande ne peut être livré suite à une information erronée ( précédemment cité), le re-livraison sera entièrement facturé au client.

     

  • THE FAIRY DUSTS s’engage à traiter et à acheminer la commande jusqu’à la destination convenue, selon le trajet, la procédure et le transporteur qu’il choisira. Il assure la marchandise jusqu’au lieu de livraison. Il est demandé au client de vérifier en présence du livreur l’état de l’emballage ainsi que le contenu du ou des colis à la livraison, de rapprocher la quantité et références livrées du bon de commande. La signature du récépissé de livraisons emportera acceptation du client.
     

  • Toute anomalie, produit manquant ou dégradation survenue lors de la livraison devra être signalée sur le bon de livraison sous forme de réserves détaillées et confirmées par lettre recommandée avec avis de réception adressées au transporteur avec copie au Vendeur  dans les 48 heures ouvrables après la réception du colis, A défaut, la réclamation ne pourra être acceptée par THE FAIRY DUSTS.
     

  • Si un colis arrive chez le destinataire endommagé , le destinataire doit refuser le colis. Le transporteur se chargera d’informer THE FAIRY DUSTS. A la réception de cette information, THE FAIRY DUSTS s’engage à réexpédier au destinataire immédiatement un colis identique. En aucun cas le client ne pourra exiger le remboursement du produit et du forfait de livraison.
     

  • En cas d’absence du destinataire ou d’une personne ne pouvant prendre possession des produits lors de la livraison, le transporteur déposera un avis de passage à l’adresse de livraison indiquée par le client, invitant celui ci  à retirer ses produits à l’adresse de l’entreprise de livraison.
    En aucun cas THE FAIRY DUSTS ne saurait être tenue responsable d’une éventuelle détérioration des produits en cas de retrait tardif des produits auprès du transporteur, ou de non retrait des produits par le client.


 

DELAIS DE LIVRAISON
 

  • Pour les livraisons en France Métropolitaine, le délai moyen en service standard se situe entre 3 et 5 jours ouvrées (hors jours fériés et chômés), à compter de la confirmation de la commande et de la réception du paiement. Pour les autres pays, le délai de livraison est variable en fonction de la destination, et sera notifié par THE FAIRY DUSTS au client.
     

  • THE FAIRY DUSTS mettra tout en oeuvre pour faire livrer l’envoi conformément aux délais de livraison indiqués ci-dessus. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un retard de livraison et n’entraînera en aucun cas le paiement d’indemnités de retard et/ou de dommages et intérêts de sa part. En cas de retard dépassant la date limite de trente (30) jours à compter de la commande, le client pourra obtenir le remboursement de sa commande, qui interviendra dans les trente jours suivant la demande de remboursement.

  • THE FAIRY DUSTS ne peut être tenu responsable des pertes, dommages, erreurs ou défaut de livraison d’un envoi dès lors qu’il serait établi l’existence de circonstances indépendantes de sa volonté. Par « circonstances indépendantes de sa volonté », il faut entendre notamment :
     

    • Les cas de forces majeures, à savoir notamment : Tremblements de terre, cyclones, tempêtes, inondations, guerres, accidents routiers, de train et d’avions.
       

    • Tous défauts ou particularités liés à la nature de l’envoi quand bien même il aurait été connu de THE FAIRY DUSTS au moment de l’acceptation de la commande,
       

    • Tous actes, carence ou négligence de tout tiers, par exemple : l’expéditeur, le destinataire, tout tiers intéressés, tout employé des douanes ou de toute autre administration, les services postaux, tout transporteur ou autre tiers à qui l’envoi serait confié par le prestataire de transport, pour desservir des secteurs non desservis directement par lui même, et ce, quand bien même THE FAIRY DUSTS n’aurait pas demandé ou été informé du recours à un tiers.

       

SATISFAIT OU REMBOURSÉ

  • Si malgré tous les soins apportés à sélectionner le produit acheté ne donne pas entière satisfaction, le client peut le retourner. En effet, le client dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la réception de son achat pour se rétracter sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités (article L 121-20 du Code de la Consommation). Si ce délai expire un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au jour ouvrable suivant. 
     

  • Seul sera accepté le retour d’une commande complète, en parfait état, dans son emballage d’origine, accompagnée de la facture.
     

  •  Ce retour s’effectuera par voie postale ou par transporteur aux frais du client.
     

  • Le remboursement du prix de la commande, à l’exception des frais de retour, sera effectué sous forme d’un chèque ou d'un virement bancaire envoyé à l’adresse stipulée sur le bon de commande, dans un délai de trente  jours à compter de la date de réception par le Vendeur, sous réserve du respect des conditions visées ci-dessus.

NON CONFORMITÉS – RETOURS DES BIENS PHYSIQUES
 

  • Toute réclamation pour non-conformité des produits ou par rapport à la commande (hors les anomalies liées au transport et les défauts couverts par la garantie des vices cachées) devra être notifiée par écrit dans un délai maximum de 48 heures après réception, auprès de THE FAIRY DUSTS, soit à l’adresse visée ci-dessus, soit  par email dans la rubrique « Nous contacter ». Passé ce délai, aucune réclamation ne sera prise en compte, hormis dans le cas visé ci-dessous.
     

  • Cette réclamation devra être motivée et accompagnée des justificatifs du préjudice subi (bon de commande, photo des produits livrés…). Après l’analyse et l’acceptation formelle de la réclamation par THE FAIRY DUSTS, le client pourra retourner les produits dans leurs emballages d’origine et choisir entre le remboursement de sa commande ou  le remplacement gratuit à l’exclusion de tout autre indemnité ou dommages et intérêts, ainsi qu’obtenir le remboursement des frais engagés pour le retour (limités au tarif d’envoi normal).
     

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 Les relations entre les parties, sont régies par la loi française. En cas de contestation ou de litige, le client s’adressera par priorité à THE FAIRY DUSTS pour obtenir une solution amiable.

A défaut, les litiges seront portés devant les Tribunaux français compétents.